No Ateliê Encantos da Glê cada peça é feita à mão, com cuidado e carinho. Ainda assim, se algo não sair como você esperava, esta política explica como resolver.
Por ser uma compra feita pela internet, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos contados da data em que recebeu o produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta avisar pelo WhatsApp (62) 99231-0489 ou pelo e-mail [email protected] dentro desse prazo.
O produto precisa voltar sem sinais de uso, sem cheiro, sem manchas e com a embalagem original. Depois de recebido e conferido, devolvemos o valor pago, incluindo o frete, em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
Se a peça chegar com algum defeito de fabricação, avise em até 90 dias do recebimento, com fotos que mostrem o problema. Após a análise, você escolhe entre:
Nesse caso, o frete de ida e volta é por nossa conta.
Trocas por gosto pessoal podem ser feitas em até 7 dias corridos do recebimento, com a peça sem uso. O frete do envio e do retorno fica por conta do cliente. Havendo diferença de valor, ela é cobrada ou devolvida.
Peças feitas sob encomenda, com nome, cor ou características escolhidas por você, são confeccionadas exclusivamente para o seu pedido. Elas seguem tendo o direito de arrependimento de 7 dias e a garantia contra defeito, mas não aceitamos troca por mudança de ideia sobre a personalização depois desse prazo. Por isso, confirme com atenção o nome, as cores e os detalhes antes de finalizar a compra.
Por serem artesanais, as peças podem ter pequenas variações de tom de tecido, de bordado e de acabamento entre uma unidade e outra. Isso faz parte do trabalho manual e não caracteriza defeito. As fotos dos produtos podem ter leve diferença de cor conforme a tela do seu aparelho.
Ateliê Encantos da Glê, CNPJ 64.041.223/0001-80, Goiânia, Goiás.
[email protected] | WhatsApp (62) 99231-0489.
Última atualização: 18 de agosto de 2026.
